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Le niveau de service

1. Une transmission EDI est-elle plus rapide qu'un contact téléphonique ou qu'une télécopie ?

Certainement.

La transmission EDI doit s'entendre comme un échange de bout en bout, qui comprend aussi bien la préparation du message, son transport d'un organisme à l'autre, et son intégration dans le système d'information du destinataire. L'ensemble requiert un certain niveau d'automatisme. Le traitement est alors plus rapide que lorsqu'il y a intervention humaine.

2. Les travaux EDONI sont réalisés pour les fournitures industrielles, or un distributeur propose souvent bien d'autres produits, faudra-t-il alors qu'il utilise d'autres programmes EDI ?

   Les travaux EDONI satisfont aux échanges EDI pour de nombreux types de produits. Le développement d’accords multi-sectoriels garantit l’ouverture des solutions adoptées.

   L'équipement logiciel préconisé dans le cadre des travaux EDONI est un ensemble standard et normalisé et peut être utilisé avec différents partenaires, qu'ils soient clients ou fournisseurs. Seule l'adaptation du dialogue entre les applicatifs de gestion pourra varier selon les produits. La norme EDIFACT garantit la compréhension des messages commerciaux entre des secteurs d’activité très divers.

3. Est-ce que le fabricant assure pour les commandes passées par EDI une meilleure qualité de service qu'en dehors de l'EDI ?

   Le niveau de service en EDI ne peut être que meilleur du fait de la rapidité, de l'efficacité des transmissions et de l'intégration automatique des informations.